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提升服務(wù)水平
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定量化績(jì)效考核
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評估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果
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引導新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
客戶(hù)滿(mǎn)意度指數模型（CSI）是一個(gè)非常有效的度量和認識客戶(hù)對企業(yè)的認同、對產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意程度，以及再次購買(mǎi)傾向的指標，這種指標通過(guò)測量客戶(hù)對產(chǎn)品或服務(wù)的期望、質(zhì)量認知、價(jià)值認知和滿(mǎn)意程度，測量決定滿(mǎn)意度的相關(guān)變量和最終形成的忠誠度等幾個(gè)方面，從多個(gè)角度對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行整體評價(jià)。
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深入的本土視角
恒諾立足湖北武漢，輻射華中，不僅對于本土市場(chǎng)的消費心理、價(jià)值觀(guān)及年代維度上的消費變遷有深入的探詢(xún)，并且積累了本土市場(chǎng)跨行業(yè)的數據積累，已形成具有恒諾特色的研究思維。
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嚴格的質(zhì)控標準
恒諾始終堅持嚴格的訪(fǎng)問(wèn)員質(zhì)控體系和數據處理準則，我們堅信真實(shí)的數據才能體現真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境。
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高效的執行能力
恒諾深耕湖北市場(chǎng)十余年，擁有大量的訪(fǎng)問(wèn)員庫及CATI中心40+席位，能快速響應和滿(mǎn)足電訪(fǎng)、面訪(fǎng)、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、座談會(huì )等不同調研形式需要，執行經(jīng)驗豐富。
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完善的研究體系
從需求理解-方案設計-問(wèn)卷編輯-數據采集-審核處理-數據分析-研究報告撰寫(xiě)，恒諾已經(jīng)形成了完善的研究體系。
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需求溝通
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方案設計
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合同商務(wù)
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問(wèn)卷設計
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數據采集
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數據分析
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報告撰寫(xiě)
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成果匯報
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項目驗收
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